Bagaimana RPM Membuat Keputusan yang Salah Sehingga Terjadi Bencana di Dalam Perusahaan

Kita bisa belajar tentang seni membuat keputusan dari Reell Manufacturing Precision, sebuah perusahaan manufaktur yang didirikan tahun 1970. Perusahaan ini sangat kekeluargaan, dan nyaris mati di tahun 2008 gara-gara sifat kekeluargaannya. Kok bisa?